İptal ve İade Politikası (Cancellation and Refund Policy)
2.1. İptal Koşulları
-
Siparişiniz, kargoya verilmeden önce web sitesi üzerinden iptal edilebilir.
-
Kargo aşamasındaki siparişlerde iptal; kargo firması onayı sonrasında iade süreci başlatılır.
2.2. İade Koşulları
-
Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
-
İade edilen ürünün orijinal ambalajı, etiketi ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
2.3. İşlem Süreci
-
İade talebi www.luxaura.com.tr/iade-formu üzerinden oluşturulur.
-
Onaylanan iade için kargo bilgileri paylaşılır.
-
Ürün kalite kontrolünden geçirilir.
-
İade bedeli, ödemenin yapıldığı yöntemle en geç 14 iş günü içinde hesabınıza iade edilir.
2.4. İade Edilmeyen Durumlar
-
Kişisel kullanım izlenimi veren ürünler,
-
Özel üretim, siparişe özel ürünler,
-
Aksesuar ve kozmetik ürünleri (hijyen nedeniyle).
.png){kind=logo}
